Sales manager Rick Cluistra: “Een beetje eigenwijs, maar voor het beste resultaat”

Hij begint zijn werkdag graag op tijd – rond kwart over 7 – en een ‘bakkie’ mag dan niet ontbreken. Rick Cluistra kwam in 2015 bij Gpi terecht voor zijn afstudeeronderzoek voor de opleiding Technische Bedrijfskunde. Daarna vervulde hij meerdere functies binnen de sales afdeling. In zijn huidige functie als manager sales heeft hij de dagelijkse leiding over het sales team van Gpi Tanks.

De afdeling sales behandelt alle offerteaanvragen en klantvragen die binnenkomen. ‘We sturen niet zomaar een offerte. We denken in het voorstadium al heel gedetailleerd mee en stellen regelmatig verbeteringen voor, waarmee klanten bijvoorbeeld een geschiktere tank krijgen of een even goed product voor een betere prijs. We zijn soms misschien een beetje eigenwijs, maar we gaan altijd voor het beste aanbod,’ vertelt Rick.

‘We leveren het complete pakket’
Als leidinggevende bewaakt Rick onder andere de planning en ondersteunt zijn 8 collega’s bij het opstellen van de offertes en het beantwoorden van klantvragen: ‘Elke klant moet op tijd een aanbod en antwoord ontvangen en we willen altijd snel klaarstaan voor klanten die willen beslissen. We maken een volledige aanbieding, waarbij we niet alleen de tank zelf uitrekenen, maar ook bijvoorbeeld isolatie, transport, installatie en montage van de tanks op locatie. We spreken hiervoor veel toeleveranciers over hun diensten en onderdelen. We bezoeken en ontvangen ook veel klanten, ze ervaren dan zelf dat we kennis van zaken hebben en alles doen voor optimale aanbod.´

De sales afdeling werkt ook met een eigen software programma, TankDesign, waarmee al in de eerste fase tekeningen naar klanten worden gestuurd. `We leveren het complete pakket. Het maakt ons werk heel divers, maar het is ook een uitdaging om complete offertes op tijd naar elke klant te sturen.´

Lerende organisatie
Op de vraag waarom hij zo snel kon doorgroeien, antwoordt Rick: ‘Het bedrijf groeide de afgelopen jaren hard en ik kreeg mooie kansen om mee te groeien. Ik heb een technische achtergrond, denk goed mee met de klant en probeer veel te leren van mensen om me heen. Je krijgt de ruimte om je ding te doen en te groeien als je jezelf laat zien. Je kan een fout maken en dan leer je ervan en ga je verder. Gpi heeft een nuchtere bedrijfscultuur en daar pas ik goed tussen.’

‘We vieren successen samen’
Rick vertelt over zijn rol als leidinggevende: ‘Die bevalt heel goed. Ik vind het leuk om mensen te ondersteunen en ik geniet ervan als de sfeer goed is en als we met elkaar mooie orders binnenhalen. We werken niet met persoonlijke targets, we vieren successen samen.’

Dat hij altijd net iets te veel werk heeft vindt hij niet erg. Een paar dagen per week sluit hij de werkdag af in de sportschool van Gpi: ‘Even sporten is ideaal om je hoofd leeg te maken.’

Ambitie
Naast de eerder genoemde werkzaamheden houdt Rick zich de komende jaren graag bezig met verdere groei van het bedrijf: ‘Gpi professionaliseerde de afgelopen jaren steeds verder en daar wil ik ook de komende jaren aan blijven meewerken. Er zit meer structuur in processen en we ontwikkelen onze IT-tools continu. We werken nu bijvoorbeeld aan het optimaliseren van de overdracht van sales naar de engineering, zodat de engineers zoveel mogelijk relevante informatie krijgen. Zo kunnen zij ook efficiënter werken.’

Daarnaast doet Rick kennis op en heeft hij zijn eigen projecten om de affiniteit te houden en op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen. ‘Zelf een order binnenhalen geeft ook nog steeds een kick. Zeker als je een paar maanden later zelf bedachte oplossingen als complete tanks uit de fabriek ziet komen. Er lopen veel en grote projecten, waarmee we de grote ambities van Gpi waar kunnen maken. Er is zoveel potentie en we staan niet stil. Dat is echt gaaf.’

Share on linkedin
Share on facebook
Share on twitter

Nieuws

Bekijk ons nieuws en onze laatste projecten.

Vacature

Vacature Applicatiebeheerder

Krijg jij energie van het beheren en optimaliseren van systemen en applicaties? Wil jij jezelf blijven ontwikkelen en deel je graag jouw kennis met collega’s? Dan gaan we graag met je in gesprek!

WEITERLESEN »